Quelque soit le lecteur de courriels choisi, vous devez créer un nouveau compte et configurer les paramètres du serveur de la façon suivante.

Dans l'exemple ci-dessous on configurera l'adresse info@monDomaine.com. Notez que si vous utilisez le nouveau Thunderbird 3, vous devez cliquer sur "création manuelle" pour paramétrer correctement le compte.

Nom d'usager et mot de passe

  • Nom d'usager : info (partie située à gauche du signe @ dans l'adresse courriel du compte)
  • Mot de passe : (celui que vous avez choisi lors de la création du compte courriel)

Paramètres Serveur

  • Serveur entrant (POP3) : monDomaine.com
  • Serveur sortant (SMTP) : En général, celui que vous fournit votre fournisseur d'accès (Vidéotron, Sympatico, etc ...)

Votre abonnement inclut aussi un serveur d'envoi de courriels SMTP ( dans l'exemple ce serait monDomaine.com ) mais certains fournisseurs d'accès internet (entre autres Sympatico Bell), imposent à leurs clients d'utiliser leur serveur SMTP (mesure anti-spam) pour envoyer tous leurs courriels.

Cette technicalité ne change rien pour vos correspondants qui recevront les courriels correctement identifiés comme provenant de votre domaine.

Si êtes dans ce cas et que vous vous souhaitez quand même utiliser le serveur SMTP de votre domaine, vous devrez remplacer le port SMTP par défaut (25) par le port 2525.

Lors de la configuration de votre compte, vous verrez de nombreuses options telles que l'authentification, le SSL, TLS (aussi appelés connections sécurisées). Vous ne devez cocher aucune de ces options pour que votre courriel puisse fonctionner.

Une fois votre compte créé, vous pouvez le tester en vous envoyant à vous même un message de test.

Si tout se passe correctement, vous devriez recevoir votre message après un délai de quelques secondes (maximum une minute).

Si le message ne part pas (échec lors de l'envoi), vérifiez votre configuration SMTP. Au cas ou vous utilisez le serveur sortant SMTP du fournisseur d'accès, vérifiez qu'il est configuré de la même manière que pour votre compte déjà existant chez ce fournisseur. Si vous n'aviez pas configuré de compte, voyez la documentation ou le soutient technique de votre fournisseur. Au cas ou vous utilisez le serveur sortant SMTP de votre propre domaine, remplacez le port 25 par le port 2525.

Si rien ne fonctionne, vérifiez que vous n'avez pas coché les cases SSL ou TLS ou encore authentification SMTP lors de la configuration du compte. Si c'est le cas, vous devez les décocher car ces options ne sont pas disponibles. Enfin, il existe dans l'interface d'administration, sur la page de gestion des courriels un bouton marqué "Mise hors service". Assurez vous de ne pas cliquer ce bouton.

Si le message est bien parti, mais n'arrive pas dans la boite de réception, connectez vous sur le webmail

http://webmail.monDomaine.com

entrez les informations relatives à votre compte

  • Nom d'usager : info (partie située à gauche du signe @ dans l'adresse courriel du compte)
  • Mot de passe : (celui que vous avez choisi ou qui vous a été attribué lors de la création du compte courriel)

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au webMail, vérifiez votre mot de passe. Si vous l'avez perdu, changez le dans l'interface d'administration de votre site (assurez vous que votre nouveau mot de passe soit sécuritaire).

Si vous voyez le courriel dans la boîte de réception, c'est que l'envoi et la réception se sont bien passés et il faut vérifier que vous avez bien entré vos paramètres dans pour le serveur entrant (POP3).

Si vous ne le voyez pas, il est fort probable que vous aillez fait une erreur d'adresse dans l'envoi de votre courriel.

Si après avoir bien vérifié tous les points ci-dessus, vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre compte courriel, laissez nous un message expliquant le problème (y compris le détail des éventuels messages d'erreur affichés par votre lecteur de courriel) sur la page contact. Plus la description que vous donnerez sera complète, plus le problème pourra être réglé rapidement.