Foire Aux Questions (F.A.Q) http://pages-web.com/faq/index.php/ fr 2006-06-26T20:05:19+00:00 daily 1 2006-06-26T20:05:19+00:00 Comment voir la répartition du trafic ? http://pages-web.com/faq/index.php/2006/06/26/45-repartition-du-trafic 2006-06-26T20:05:19+00:00 fr admin Espace disque & trafic L'information se trouve dans l'interface d'administration. L'information se trouve dans l'interface d'administration.

Une fois connecté,

  • Cliquez sur le nom de domaine (en bas de l'écran)
  • Cliquez sur "Rapport"
  • Cliquez sur "Trafic"

Vous verrez alors le trafic pour le mois en cours de façon globale en pourcentage du trafic mensuel alloué pour votre abonnement ainsi que le trafic détaillé par service:

  1. FTP Les fichiers que vous avez envoyés vers le site (ou trafic FTP si vous avez un FTP anonyme dans votre abonnement)
  2. HTTP Consultations de votre site web
  3. POP3/IMAP Lecture de courriels
  4. SMTP Envoi de courriels

Si votre compte est en dépassement de trafic, pensez à réduire la taille des images, des sons et des vidéos, ce qui aura également comme effet d'accélérer la consultation de votre site.

Vous trouverez plus d'informations sur la façon d'optimiser vos images en suivant ce lien.

Si le trafic de votre site vous semble exagéré ou anormal, il est important de nous en aviser rapidement.

Note 1 Le mois courant est indiqué en haut à droite de la page, et vous pouvez choisir un autre mois, ce qui est utile pour suivre l'évolution du trafic sur votre site. Les données sont conservées sur une période de 12 mois.

Note 2 Une fois que votre allocation de trafic est dépassée, et sauf si vous décidez d'acheter une extension de trafic, le message de dépassement continuera à vous être envoyé automatiquement par courriel tous les jours jusqu'à la fin du mois courant.

]]> Comment voir l'historique du trafic ? http://pages-web.com/faq/index.php/2006/06/26/61-historique-du-trafic 2006-06-26T19:57:55+00:00 fr admin Espace disque & trafic L'information se trouve dans l'interface d'administration. L'information se trouve dans l'interface d'administration.

Une fois connecté,

  • Cliquez sur le nom de domaine (en bas de l'écran)
  • Cliquez sur "Rapport"
  • Cliquez sur "Historique trafic"

Vous verrez alors le trafic mensuel des mois passés sur une période allant jusqu'à 12 mois.

Cette donnée vous fournit une vue rapide de l'évolution de la fréquentation de votre site.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les statistiques

Si votre compte est en dépassement de trafic, pensez à réduire la taille des images, des sons et des vidéos, ce qui aura également comme effet d'accélérer la consultation de votre site.

Vous trouverez plus d'informations sur la façon d'optimiser vos images en suivant ce lien.

Si le trafic de votre site vous semble exagéré ou anormal, il est important de nous en aviser rapidement.

]]> Comment voir la répartition de l'espace disque ? http://pages-web.com/faq/index.php/2006/06/26/44-repartition-espace-disque 2006-06-26T19:19:57+00:00 fr admin Espace disque & trafic L'information se trouve dans l'interface d'administration. L'information se trouve dans l'interface d'administration.

Une fois connecté,

  • Cliquez sur le nom de domaine (en bas de l'écran)
  • Cliquez sur "Rapport"

Vous verrez alors les informations et l'espace disque utilisé par votre site pour les usages suivants:

  1. Général Usage total, tous usages confondus
  2. Hébergement L'espace utilisé par vos pages (y compris les sous domaines)
  3. Utilisateurs web L'espace utilisé par les pages de vos utilisateurs (si vous en avez)
  4. Courriels L'espace utilisé par les courriels qui se trouvent sur le serveur
  5. Listes de diffusion Espace disque utilisé par vos listes de diffusion (si vous en avez)
  6. Bases de données Espace disque utilisé par vos basas de données (si vous en avez)

Si votre compte est en dépassement de capacité, pensez à retirer les fichiers qui ne sont pas utilisés ou en double. Vous pouvez aussi réduire la taille des images ce qui aura également comme effet d'accélérer la consultation de votre site.

Une autre cause courante de débordement de votre compte est les courriels non lus ou conservés sur le serveur.

Si vous utilisez des redirections de courriel, assurez vous que vous avez désactivé la boite courriel, sinon, tous les messages reçus vont s'accumuler sur le serveur. Si Vous trouverez la façon de vérifier et régler le problème en suivant ce lien

Notez qu'en suivant la méthode recommandée pour créer une redirection, ce problème ne devrait pas se poser.

Si vous lisez le courriel uniquement par le web, il faut supprimer les messages inutiles pour vous assurer de ne pas dépasser la limite.

Il est fortement conseillé de lire vos courriels avec un logiciel tel Outlook, Outlook Express, Thunderbird ou Eudora, ce qui transférera les courriels du serveur vers votre ordinateur. Vous trouverez comment le configurer en suivant ce lien

]]> Redirection courriel et espace disque. http://pages-web.com/faq/index.php/2006/06/26/58-redirection-espace-disque 2006-06-26T13:23:05+00:00 fr admin Espace disque & trafic Si vous utilisez des redirections de courriel, vous devez vous assurer que la boite courriel pour ce compte est désactivée, sinon, les courriels reçus s'accumulent sur le serveur, ce qui peut faire dépasser la capacité de votre compte. Vous pouvez vérifier si vos comptes sont correctement configurés dans l'interface d'administration. Si vous utilisez des redirections de courriel, vous devez vous assurer que la boite courriel pour ce compte est désactivée, sinon, les courriels reçus s'accumulent sur le serveur, ce qui peut faire dépasser la capacité de votre compte.

Vous pouvez vérifier si vos comptes sont correctement configurés dans l'interface d'administration.

Une fois connecté,

  • Cliquez sur le nom de domaine (en bas de l'écran)
  • Cliquez sur "Courriel"
  • Cliquez sur le nom du compte courriel que vous voulez vérifier

Si les icônes B (Boîte) et R (Redirection) sont actives pour un même compte, tel qu'illustré ci-dessous, ce problème se produira:

Cette combinaison est valide dans le cas ou vous souhaitez à la fois rediriger vos courriels et les conserver pour les lire ou les archiver avec un lecteur de courriel tel Outlook ou autre, mais si vous souhaitez juste rediriger vos courriels, il faut supprimer la boîte courriel de ce compte, tel qu'expliqué dans l'article sur la façon de créer une redirection

Si vous avez utilisé un compte courriel configuré de cette façon, il faut, avant de supprimer la boîte, vous assurer qu'elle soit vide, ce qui se fait dans le webmail.

L'adresse pour vous connecter est la suivante:

http://webmail.votreDomaine.com

Le nom d'utilisateur à fournir est la partie qui se trouve avant le signe @ de l'adresse.

Le mot de passe est celui que vous avez donné lors de la création du compte.

Une fois connecté, supprimez tous les messages, puis déconnectez-vous.

Ensuite, vous pourrez supprimer la boîte de cette façon:

  • Décocher la case en haut à gauche marquée "Boite Courriel"
  • Valider par "Ok"

Si vous avez plusieurs comptes, il est nécessaire de répéter l'opération pour chacun de ceux qui ont à la fois une redirection et une boîte.

Le lendemain, la taille de votre compte sera ajustée.

]]> Comment créer un compte courriel ? http://pages-web.com/faq/index.php/2005/09/13/2-creer-courriel 2005-09-13T23:14:44+00:00 fr admin Courriel La création d'un compte courriel se fait dans l'interface d'administration. La création d'un compte courriel se fait dans l'interface d'administration.

Une fois connecté, cliquez sur le nom de domaine (en bas de l'écran)
Choisissez ensuite l'icône Courriel

puis Ajout boite courriel

Remplissez le formulaire avec l'adresse voulue et le mot de passe. Notez qu'il est très important de choisir un mot de passe sécuritaire

Par défaut, le compte sera associé à une boite courriel sur le serveur qui pourra être accédée par le web ou avec un logiciel de lecture de courriel (Outlook, Mozilla, Thunderbird, Eudora, etc ...). Si vous voulez utiliser l'adresse pour une redirection ou un groupe, décocher la case à gauche marquée "Boite Courriel" et suivez les instructions pour faire une redirection de courriel ou un groupe courriel

Cliquez sur pour créer la boite.

Si vous créez des boites courriels pour d'autres personnes et que vous souhaitez leur donner la possibilité de gérer leur compte courriel, vous devez leur indiquer de se connecter à l'adresse http://monDomaine.com/SiteAdmin puis entrer leur adresse courriel complète comme nom d'utilisateur et leur mot de passe correspondant. Dans ce cas, vous devez vous assurer que leur mot de passe ne soit pas le même que celui qui permet l'accès à l'administration du site.

]]> Quels sont les paramétres des comptes courriel ? http://pages-web.com/faq/index.php/2005/09/13/38-configuration-courriel 2005-09-13T23:12:21+00:00 fr admin Courriel Pour pouvoir pleinement utiliser les comptes courriels fournis dans votre abonnement, il faut configurer votre compte avec un lecteur de courriels tel Thunderbird (recommandé), Outlook / Outlook Express ou encore Eudora. Pour pouvoir pleinement utiliser les comptes courriels fournis dans votre abonnement, il faut configurer votre compte avec un lecteur de courriels tel Thunderbird (recommandé), Outlook / Outlook Express ou encore Eudora.

Quelque soit le lecteur de courriels choisi, vous devez créer un nouveau compte et configurer les paramètres du serveur de la façon suivante.

Dans l'exemple ci-dessous on configurera l'adresse info@monDomaine.com

Nom d'usager et mot de passe

  • Nom d'usager : info
  • Mot de passe : (celui que vous avez choisi lors de la création du compte courriel)

Paramètres Serveur

  • Serveur entrant (POP3) : monDomaine.com
  • Serveur sortant (SMTP) : En général, celui que vous fournit votre fournisseur d'accès (Vidéotron, Sympatico, etc ...)

Votre abonnement inclut aussi un serveur SMTP ( dans l'exemple ce serait monDomaine.com ) mais certains fournisseurs d'accès internet (entre autres Sympatico Bell), imposent à leurs clients d'utiliser leur serveur SMTP (mesure anti-spam) pour envoyer tous leurs courriels.

Cette technicalité ne change rien pour vos correspondants qui recevront les courriels correctement identifiés comme provenant de votre domaine.

Si êtes dans ce cas et que vous vous souhaitez quand même utiliser le serveur SMTP de votre domaine, vous devrez remplacer le port SMTP par défaut (25) par le port 2525.

Une fois votre compte créé, vous pouvez le tester en vous envoyant à vous même un message de test.

Si tout se passe correctement, vous devriez recevoir votre message après un délai de quelques secondes (maximum une minute).

Si le message ne part pas (échec lors de l'envoi), vérifiez votre configuration SMTP. Au cas ou vous utilisez le serveur sortant SMTP du fournisseurs d'accès, vérifiez qu'il est configuré de la même manière que pour votre compte déjà existant. Si vous n'aviez pas configuré de compte, voyez la documentation ou le soutient technique de votre fournisseur. Au cas ou vous utilisez le serveur sortant SMTP de votre propre domaine, remplacez le port 25 par le port 2525.

Si le message est bien parti, mais n'arrive pas dans la boite de réception, connectez vous sur le webmail

http://webmail.monDomaine.com

entrez les informations relatives à votre compte

  • Nom d'usager : info
  • Mot de passe : (celui que vous avez choisi lors de la création du compte courriel)

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au webMail, vérifiez votre mot de passe. Si vous l'avez perdu, changez le dans l'interface d'administration de votre site.

Si vous voyez le courriel dans la boîte de réception, c'est que l'envoi et la réception se sont bien passés et il faut vérifier que vous avez bien entré vos paramètres dans pour le serveur entrant (POP3).

Si vous ne le voyez pas, il est fort probable que vous aillez fait une erreur d'adresse dans l'envoi de votre courriel.

Si après avoir bien vérifié tous les points ci-dessus, vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre compte courriel, laissez nous un message expliquant le problème (y compris les éventuels messages d'erreur affichés par votre lecteur de courriel) sur la page contact.

]]> Comment accéder au courriel sur le web ? http://pages-web.com/faq/index.php/2005/09/13/3-courriel-web 2005-09-13T21:34:35+00:00 fr admin Courriel Vous pouvez accéder vos comptes courriels (recevoir et envoyer des courriels) depuis n'importe quel accès internet. L'adresse pour vous connecter est la suivante: http://webmail.votreDomaine.com Vous pouvez accéder vos comptes courriels (recevoir et envoyer des courriels) depuis n'importe quel accès internet.

L'adresse pour vous connecter est la suivante:

http://webmail.votreDomaine.com

Le nom d'utilisateur à fournir est la partie qui se trouve avant le signe @ de votre adresse courriel.

Le mot de passe est celui qui vous a été donné lors de la création du compte ou celui que vous avez choisi, si vous avez créé ou modifié le compte vous même.

Tous les courriels lus par le web sont conservés sur le serveur tant qu'ils ne sont pas explicitement effacés ou qu'ils ne sont pas récupérés avec un logiciel de lecture de courriel (Outlook, Mozilla, Thunderbird, Eudora, etc ...)

Notes :

  1. Si vous utilisez des alias sur ce compte, le nom du compte doit être indiqué, et pas celui des alias.
  1. L'envoi de courriel depuis un poste situé en Chine, Taïwan, la Corée ou d'autres pays d'ou proviennent de grosses cantités de pourriels (spams) pourrait être limitée
  1. Lorsque vous vous connectez depuis un ordinateur qui n'est pas le votre (par exemple dans un cyber-café), faites attention à la confidentialité de votre mot de passe. Au moindre doute, il est conseillé de changer le mot de passe de votre compte courriel aussitôt que vous aurez accès à une machine de confiance.
]]> Comment ajouter un alias à un compte courriel http://pages-web.com/faq/index.php/2005/09/13/66-ajout-alias 2005-09-13T20:08:23+00:00 fr admin Courriel Les alias sont d'autres noms qui renvoient dans un même compte courriel. de cette façon, vous pouvez avoir plusieurs adresses dans votre domaine et voir les messages pour toutes les adresses dans un seul compte. La modification pour ajouter un ou plusieurs alias à un compte courriel se fait dans l'interface d'administration. Les alias sont d'autres noms qui renvoient dans un même compte courriel. de cette façon, vous pouvez avoir plusieurs adresses dans votre domaine et voir les messages pour toutes les adresses dans un seul compte.

La modification pour ajouter un ou plusieurs alias à un compte courriel se fait dans l'interface d'administration.

Une fois connecté,

  • Cliquez sur le nom de domaine (en bas de l'écran)
  • Cliquez sur "Courriel"
  • Si le compte courriel n'a pas déjà été créé, créez le d'abord comme indiqué sur cette page
  • Cliquez sur le nom du compte courriel que vous voulez changer
  • Cliquer sur l'icône "Ajout nouv. alias"
  • Indiquer le nom de l'alias ( partie du nom de courriel avant le signe @ )
  • Valider par "Ok"

Vous pouvez ajouter autant d'alias que vous le souhaitez.

Vous pouvez tester le fonctionnement en envoyant un courriel à l'adresse d'alias.

]]> Comment renvoyer le courriel vers mon adresse actuelle ? (redirection) http://pages-web.com/faq/index.php/2005/09/13/4-redirection-courriel 2005-09-13T17:49:44+00:00 fr admin Courriel Cette modification se fait dans l'interface d'administration. Cette modification se fait dans l'interface d'administration.

Une fois connecté,

  • Cliquez sur le nom de domaine (en bas de l'écran)
  • Cliquez sur "Courriel"
  • Cliquez sur le nom du compte courriel que vous voulez changer
  • Cliquer sur l'icône "Boite Courriel"
  • Décocher la case en haut à gauche marquée "Boite Courriel"
    (Important, sinon le courriel va s'accumuler sur le serveur)
  • Valider par "Ok"
  • Cliquer sur l'icône "Redirection"
  • Cocher la boite en haut à gauche marquée "Redirection"
  • Indiquez l'adresse vers laquelle le courriel devra être redirigé
  • Valider par "Ok"
]]> Comment créer une liste de diffusion simple ? http://pages-web.com/faq/index.php/2005/09/13/35-liste-de-diffusion-simple 2005-09-13T14:01:05+00:00 fr admin Courriel Les listes de diffusion simples sont adaptées aux cas ou les membres de la liste sont fixes ou changent rarement et ou il n'est pas nécessaire de pouvoir faire les inscriptions et désinscriptions autrement que par le webmestre. Un exemple serait la liste des membres d'un C.A. ou les employés d'un même service. Pour les autres cas, voir les listes de diffusion complètes. Les listes de diffusion simples sont adaptées aux cas ou les membres de la liste sont fixes ou changent rarement et ou il n'est pas nécessaire de pouvoir faire les inscriptions et désinscriptions autrement que par le webmestre.
Un exemple serait la liste des membres d'un C.A. ou les employés d'un même service.

Pour les autres cas, voir les listes de diffusion complètes.

La création d'une liste de diffusion simple se fait dans l'interface d'administration.



Une fois connecté, cliquez sur le nom de domaine (en bas de l'écran)
Choisissez ensuite l'icône Courriel

puis Ajout boite courriel

Remplissez le formulaire avec l'adresse voulue pour votre liste sans indiquer de mot de passe.

Par défaut, la case Boite courriel est cochée, il faut la décocher.

Cliquez sur pour créer le compte.

Ensuite, sélectionnez l'icône Groupe courriel

Ajoutez les adresses des membres du groupe en cliquant sur le bouton Ajout nouv. membre

Vous pouvez ajouter n'importe quelle adresse dans le champ du haut, ou choisir une ou plusieurs adresses dans votre nom de domaine en cochant la/les case(s) appropriée(s) dans la liste.

Cliquez sur pour ajouter le membre.

Recommencez pour chacun des membres de la liste

Enfin, activez le groupe en cliquant sur le bouton Activer

Tout courriel envoyé à l'adresse du groupe sera automatiquement envoyée à tous les membres du groupe.

Vous pouvez ajouter ou supprimer des membres quand vous le désirez en utilisant la même méthode.

]]>